Enquête NBTG en NSV over bemiddeling commerciële opdrachten door Tolkcontact deadline 23 maart

De NBTG heeft samen met de NSV een enquête opgezet, bestaande uit 10 vragen, omdat wij jullie mening willen weten over de bemiddeling van commerciële opdrachten door Tolkcontact. Het lezen van deze inleiding en het invullen van de enquête zullen 10 tot 15 minuten in beslag nemen.

Tolkcontact bemiddelt naast de tolkopdrachten die gefinancierd worden door de ministeries van VWS, OCW en SZW, ook (commerciële) tolkopdrachten voor de overheid, bedrijven en andere organisaties voor het UWV-tarief en -voorwaarden t.a.v. reisvergoeding, etc. Hiervoor brengt Tolkcontact € 79,50 in rekening bij de opdrachtgever.

De beroepsverenigingen NSV en NBTG hebben bij Tolkcontact aangegeven dat zij vinden dat Tolkcontact daarmee concurreert met tolken (die als zzp’er werken) bij commerciële opdrachten die niet binnen de tolkvoorziening vallen. Tolkcontact is van mening dat dit meevalt aangezien tolken daarna zelf financiële afspraken kunnen maken met deze opdrachtgever buiten Tolkcontact om. De concurrentiepositie van de tolk is dan echter al verzwakt door de eerdere tariefafspraken met Tolkcontact. Bovendien zijn er veel opdrachtgevers die gewoon een tolk willen inzetten en niet een specifieke tolk, zodat zij altijd Tolkcontact zullen vragen hun tolkopdrachten te bemiddelen.

Bij commerciële opdrachten kan een tolk in principe alle kosten in rekening brengen die binnen de tolkvoorziening niet vergoed worden, zoals alle voorbereidingstijd en alle afgelegde kilometers; ook kan de tolk een hoger tarief hanteren. Uit het Cebeononderzoek hebben we immers geconcludeerd dat tolken met het UWV-tarief niet een representatief inkomen halen dat gelijk is aan het inkomen van een verpleegkundige of een leerkracht. Een commerciële opdracht is voor een tolk dan juist een kans om een tarief te hanteren dat meer toepasselijk is.

Wij vinden het daarom onacceptabel dat het UWV-tarief en -voorwaaren ook aangeboden worden bij commerciële opdrachten. Tolkcontact kan die bemiddeling immers alleen doen door de bijzondere positie die het bedrijf hierin heeft omdat het de bemiddeling voor de tolkvoorziening uitvoert. Alle gegevens van tolken zitten in hun systeem die voor de bemiddeling gebruikt worden, terwijl tolken geen toestemming hebben verleend om bemiddeld te worden voor commerciële opdrachten. Het is volgens ons in strijd met de AVG om deze persoonsgegevens te gebruiken voor dat doel zonder expliciete toestemming daarvoor. Bovendien is het niet voor iedereen duidelijk of er een commerciële tolkopdracht wordt aangeboden of niet; er staat alleen ‘betaalde opdracht’ bij. Dat is dus niet transparant.

Tolkcontact stelt:

Ons standpunt is, kortgezegd, dat we willen blijven bemiddelen op niet-UWV opdrachten omdat de markt daar nu eenmaal om vraagt. Organisaties en bedrijven benaderen ons omdat ze één simpele ingang willen waar ze een vraag naar een tolk kunnen neerleggen zodat ze niet zelf op zoek hoeven in het bestand met 700 tolken. Als commercieel bedrijf is het voor ons een hele logische keuze om deze vraag uit de markt te beantwoorden. 

Willen we jullie helemaal niet tegemoet komen? 

Jawel, we zullen bekijken hoe we binnen mijn.tolkcontact een knop kunnen toevoegen waarmee een tolk kan aangeven of hij/zij bemiddeld wil worden voor commerciële opdrachten of niet. Daarnaast zullen we een manier zoeken waarbij tolken meer in de gelegenheid zijn om commerciële opdrachten zelf op te pakken, ondanks dat ze bij ons worden aangevraagd. Hiervoor moeten we een plan uitwerken maar waarschijnlijk wordt het een aanvulling of variant op het huidige prikbord. Op deze marktplaats kunnen organisaties opdrachten (laten) plaatsen waarop tolken zelf kunnen reageren met eigen voorwaarden en tarieven. 

Laatstgenoemde optie vinden wij niet voldoende om aan onze wensen tegemoet te komen omdat, zoals eerder aangegeven, waarschijnlijk slechts een klein gedeelte van de opdrachtgevers een specifieke tolk zoekt en er dus weinig gebruik gemaakt zal worden van de marktplaats.

Wij willen dat Tolkcontact alleen het eerste contact legt en de onderhandeling over de tarieven en bijkomende voorwaarden aan de opdrachtgever en de tolk overlaat. Of helemaal niet bemiddelt.

Om die reden overwegen wij om jullie te adviseren niet meer mee te werken aan de bemiddeling voor commerciële opdrachten door Tolkcontact. Dit zal ons mogelijk een betere onderhandelingspositie geven in onze gesprekken met Tolkcontact.

Hierover willen wij jullie mening horen, omdat wij graag zouden willen weten of hiervoor voldoende draagvlak onder de leden is.

Wij hopen daarom op een goede respons van jullie!